Συχνές Ερωτήσεις - Desirel Sex Shop στην Ελλάδα

Το Desirel είναι ένα αξιόπιστο ευρωπαϊκό online sex shop με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των ερωτικών προϊόντων. Αυτό που ξεκίνησε ως μια μονοπρόσωπη επιχείρηση, έχει εξελιχθεί σε έναν καταξιωμένο retailer που εξυπηρετεί πελάτες σε 26 ευρωπαϊκές χώρες, με πάνω από 1,5 εκατομμύριο παραγγελίες αποσταλμένες μέχρι σήμερα.

Είμαστε εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές διεθνώς αναγνωρισμένων μαρκών, όπως LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom και We-Vibe. Κάθε προϊόν που πουλάμε είναι 100% γνήσιο. Είμαστε επίσης περήφανοι που διαθέτουμε τη δική μας σειρά προϊόντων Desirel, σχεδιασμένη ειδικά για μεμονωμένα άτομα και ζευγάρια.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται πριν τις 5:00 μ.μ. αποστέλλονται την ίδια μέρα, με πλήρως διακριτική συσκευασία και χρέωση, επεξεργασία δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR, επιλογές δωρεάν αποστολής και 24/7 virtual assistant για να σε βοηθήσει να βρεις ακριβώς αυτό που χρειάζεσαι. Χωρίς περιττές ανησυχίες, χωρίς συμβιβασμούς στην ιδιωτικότητα.

Καταλαβαίνουμε απόλυτα την ανησυχία σου, και θέλουμε να ξέρεις ότι είναι απόλυτα φυσικό να ρωτάς. Ως online sex shop, γνωρίζουμε πολύ καλά ότι η ιδιωτικότητά σου είναι εξίσου σημαντική με τα προϊόντα που επιλέγεις. Γι' αυτό ακριβώς έχουμε χτίσει ολόκληρη τη λειτουργία μας γύρω από μία βασική αρχή: 100% διακριτικότητα.

Εδώ και πάνω από 20 χρόνια, εξυπηρετούμε πελάτες σε ολόκληρη την Ευρώπη με τη μέγιστη φροντίδα για την ιδιωτικότητα και την προστασία των δεδομένων τους. Η εμπιστευτικότητά σου δεν είναι απλώς μια υπόσχεση, είναι το θεμέλιο όλων όσων κάνουμε.

Ιδού τι σημαίνει αυτό στην πράξη:

1. Διακριτική αποστολή: Η παραγγελία σου φτάνει σε μια απλή, ανώνυμη συσκευασία. Δεν υπάρχει λογότυπο, εμπορική ονομασία ή οποιαδήποτε αναφορά σε sex shop στην ετικέτα ή τη συσκευασία. Για οποιονδήποτε άλλο, είναι απλώς ένα ακόμα δέμα.
   
   
2. Διακριτική χρέωση: Στο τραπεζικό σου αντίγραφο ή στην κίνηση της κάρτας σου θα εμφανίζεται μόνο ένα ουδέτερο εταιρικό όνομα. Δεν υπάρχει καμία απολύτως ένδειξη ότι η αγορά έγινε από sex shop.
   
   
3. Ασφαλείς πληρωμές: Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω κρυπτογραφημένων, συμβατών με το PCI DSS συστημάτων πληρωμής, προστατεύοντας τα οικονομικά σου δεδομένα στα υψηλότερα τραπεζικά πρότυπα.
   
   
4. Προστασία δεδομένων: Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον GDPR. Τα προσωπικά σου δεδομένα δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους ούτε πωλούνται. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σου αποκλειστικά για την επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σου.

Πιστεύουμε ότι η αγορά προϊόντων ευχαρίστησης πρέπει να είναι μια αγχωτική, απολαυστική εμπειρία. Η εμπιστοσύνη σου σημαίνει τα πάντα για εμάς, και εργαζόμαστε σκληρά κάθε μέρα για να την κερδίζουμε.

Είμαστε περήφανοι να πούμε: πολύ. Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας και περισσότερα από 1,5 εκατομμύριο δέματα παραδοθέντα σε 26 ευρωπαϊκές χώρες, έχουμε χτίσει τη φήμη μας στην ποιότητα, τη διακριτικότητα και την εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Μην το πιστεύεις όμως μόνο από εμάς. Επισκέψου την αρχική μας σελίδα για να διαβάσεις αληθινές κριτικές πελατών, ή περιήγησου στις σελίδες μεμονωμένων προϊόντων όπου θα βρεις ειλικρινή σχόλια από επαληθευμένους αγοραστές που έχουν ήδη δοκιμάσει τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν.

Διαβάζουμε κάθε μεμονωμένη κριτική και σχόλιο, και εργαζόμαστε συνεχώς για να κάνουμε την εμπειρία σου ακόμα καλύτερη. Η ικανοποίησή σου είναι αυτό που μας κινητοποιεί.

Φυσικά. Πουλάμε αποκλειστικά 100% γνήσια, επώνυμα προϊόντα που προέρχονται απευθείας από επίσημους κατασκευαστές και εξουσιοδοτημένους διανομείς. Συνεργαζόμαστε με πολλές κορυφαίες διεθνείς μάρκες, όπως Satisfyer, LELO, We-Vibe, Lovense, Womanizer και πολλές άλλες, διασφαλίζοντας ότι κάθε προϊόν πληροί τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας, ασφάλειας και αντοχής.

Η γκάμα μας εμπλουτίζεται συνεχώς με τις τελευταίες κυκλοφορίες, οπότε θα βρίσκεις πάντα κάτι νέο να εξερευνήσεις. Κάθε προϊόν έρχεται στην αρχική του συσκευασία, με την πλήρη εγγύηση κατασκευαστή και όλες τις σχετικές πιστοποιήσεις ασφαλείας.
Όταν αγοράζεις από το Desirel, μπορείς να είσαι σίγουρος/η ότι αυτό που λαμβάνεις είναι ακριβώς αυτό που προόριζε ο κατασκευαστής: ασφαλές, γνήσιο και φτιαγμένο για να αντέχει.

Η ιδιωτικότητά σου είναι η προτεραιότητά μας. Συλλέγουμε μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σου.
Όλες οι προσωπικές πληροφορίες διαχειρίζονται σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων. Δεν κοινοποιούμε ποτέ ούτε πωλούμε τα δεδομένα σου σε τρίτους. Για πλήρεις λεπτομέρειες, δες την Πολιτική Απορρήτου μας.

Μπορείς να διαχειριστείς τα προσωπικά σου δεδομένα ανά πάσα στιγμή συνδεόμενος/η στον λογαριασμό σου στον ιστότοπό μας. Στο μενού "Προφίλ", μπορείς να ενημερώσεις τη διεύθυνση και τα προσωπικά σου στοιχεία, να διαγράψεις αποθηκευμένα προσωπικά δεδομένα, να δεις το ιστορικό παραγγελιών σου και να διαχειριστείς τη συνδρομή σου στο newsletter.
Αν χρειαστείς οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@desirel.com.

Η τέλεια εφαρμογή είναι σημαντική, και είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει αναλυτικές πληροφορίες για τα μεγέθη, και μπορείς επίσης να ανατρέξεις στον οδηγό μεγεθών μας για καθοδήγηση.

Συνιστούμε να πάρεις τις μετρήσεις σου πριν καταχωρήσεις την παραγγελία σου και να τις συγκρίνεις προσεκτικά με τον οδηγό μεγεθών. Αν βρίσκεσαι ανάμεσα σε δύο μεγέθη, γενικά προτείνουμε να επιλέξεις το μεγαλύτερο για πιο άνετη εφαρμογή.

Λάβε υπόψη ότι λόγω της ιδιαίτερης φύσης αυτών των προϊόντων, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή ανταλλαγή λόγω λανθασμένου μεγέθους. Ωστόσο, αν λάβεις ένα προϊόν με υλικό ελάττωμα, θα φροντίσουμε φυσικά για άμεση ανταλλαγή.

Η υγεία και η ασφάλειά σου είναι κάτι που παίρνουμε πολύ σοβαρά. Κάθε προϊόν στο eshop μας προέρχεται από αξιόπιστους κατασκευαστές και πληροί τα απαιτούμενα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλείας. Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται από ασφαλή για το σώμα, μη τοξικά υλικά, όπως ιατρικής ποιότητας σιλικόνη, premium σιλικόνη, gel συμβατό με το σώμα και πλαστικό ABS. Αυτά τα υλικά είναι ειδικά σχεδιασμένα για ερωτική χρήση και είναι ελεύθερα από επιβλαβείς ουσίες όπως φθαλικές ενώσεις και BPA. Διαθέτουμε μόνο προϊόντα που συνοδεύονται από πλήρη τεκμηρίωση κατασκευαστή και τις απαραίτητες πιστοποιήσεις ασφαλείας, ώστε να απολαμβάνεις την αγορά σου με πλήρη ηρεμία.

Για να διατηρείς τα προϊόντα σου ασφαλή και υγιεινά με τον καιρό, συνιστούμε να τα καθαρίζεις πριν και μετά από κάθε χρήση με χλιαρό νερό και ήπιο σαπούνι, ή με ένα από τα ειδικά προϊόντα καθαρισμού που διαθέτουμε στο κατάστημά μας.

Αν έχεις ευαίσθητο δέρμα ή αλλεργίες, προτείνουμε να επιλέξεις προϊόντα από ιατρικής ποιότητας σιλικόνη, που είναι υποαλλεργική και από τα πιο ασφαλή διαθέσιμα υλικά.
Αν έχεις ερωτήσεις σχετικά με το υλικό ή την καταλληλότητα ενός συγκεκριμένου προϊόντος, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας. Χαιρόμαστε πάντα να βοηθάμε.

Ιδού ένας σύντομος οδηγός για τα πιο συνηθισμένα υλικά, για να σε βοηθήσει να επιλέξεις το κατάλληλο προϊόν:

1. Ιατρικής ποιότητας σιλικόνη: Το χρυσό πρότυπο. Υποαλλεργική, άοσμη, εύκολη στον καθαρισμό και εξαιρετικά ανθεκτική. Ιδανική για ευαίσθητο δέρμα.
   
   
2. Σιλικόνη: Απαλή, εύκαμπτη και ασφαλής για το σώμα. Μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές για ένα ευρύ φάσμα παιχνιδιών.
   
   
3. Πλαστικό ABS: Σκληρό, μη πορώδες υλικό που χρησιμοποιείται συχνά σε bullet δονητές και λαβές παιχνιδιών. Ελαφρύ, ανθεκτικό και εύκολο στη συντήρηση.
   
   
4. Gel ασφαλές για το σώμα: Μαλακό και εύκαμπτο με ρεαλιστική αίσθηση. Απαιτεί λίγη περισσότερη φροντίδα κατά τον καθαρισμό.
   
   
5. Γυαλί και ανοξείδωτο ατσάλι: Μη πορώδη, ανταποκρίνονται στη θερμοκρασία και εξαιρετικά υγιεινά. Ιδανικά για όσους προτιμούν σταθερή αίσθηση.

Συμβουλή: Χρησιμοποίησε πάντα λιπαντικό υδατικής βάσης με παιχνίδια σιλικόνης. Τα λιπαντικά σιλικόνης μπορεί να καταστρέψουν το υλικό με τον καιρό.

Ξέρουμε ότι η επιλογή του πρώτου σου παιχνιδιού, ή η εύρεση κάτι νέου για να απολαύσετε μαζί, μπορεί να φαίνεται λίγο συντριπτική με τόσες πολλές επιλογές διαθέσιμες. Το κάναμε εύκολο για σένα.

Μόλις ξεκινάς; Έχουμε δημιουργήσει μια αποκλειστική κατηγορία "Τα πρώτα μου sex toys" ειδικά για αρχάριους. Εδώ θα βρεις μια επιμελημένη επιλογή προϊόντων που είναι εύκολα στη χρήση, ήπια και τέλεια για όσους εξερευνούν για πρώτη φορά.

Ιδού μερικά δημοφιλή σημεία εκκίνησης:

Για αρχάριους: Ένας κλασικός bullet δονητής ή ένα μικρό, λείο παιχνίδι σιλικόνης είναι ένα εξαιρετικό πρώτο βήμα. Απλό, διακριτικό και εύκολο στη χρήση.

Για ζευγάρια: Τα δακτυλίδια με δόνηση για ζευγάρια και τα παιχνίδια ελεγχόμενα από εφαρμογή είναι από τα bestsellers μας. Είναι διασκεδαστικά, παιχνιδιάρικα και σχεδιασμένα για να τα απολαμβάνετε μαζί.

Για τους περίεργους: Εξερεύνησε τα θεματικά gift sets μας, που συνδυάζουν μερικά διαφορετικά προϊόντα σε ένα πακέτο. Ένας τέλειος τρόπος για να ανακαλύψεις τι σου αρέσει.

Αν σκέφτεσαι να αγοράσεις δονητή, ο αναλυτικός Οδηγός Δονητών μας είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης. Σε καθοδηγεί μέσα από τους διαφορετικούς τύπους, χαρακτηριστικά και χρήσεις για να βρεις την τέλεια επιλογή.

Χρειάζεσαι προσωπική σύσταση; Ο virtual assistant μας είναι διαθέσιμος 24/7 εδώ στον ιστότοπό μας. Απλά ρώτα, και θα σε βοηθήσει να βρεις το τέλειο προϊόν με βάση τις προτιμήσεις σου, το επίπεδο εμπειρίας σου και τον προϋπολογισμό σου. Σκέψου το ως τον προσωπικό σου οδηγό αγορών, διαθέσιμο οποιαδήποτε στιγμή, με πλήρη διακριτικότητα.

Εξαρτάται από το προϊόν. Πολλά από τα παιχνίδια μας διαθέτουν ενσωματωμένες επαναφορτιζόμενες μπαταρίες και περιλαμβάνουν καλώδιο φόρτισης USB μέσα στο κουτί. Για αυτά τα προϊόντα δεν απαιτείται καμία επιπλέον αγορά.

Ορισμένα προϊόντα, ωστόσο, χρειάζονται τυπικές μπαταρίες (όπως AA ή AAA), οι οποίες δεν περιλαμβάνονται πάντα στη συσκευασία. Αυτές τις πληροφορίες θα τις βρεις πάντα ξεκάθαρα αναφερμένες στη σελίδα του προϊόντος, ώστε να γνωρίζεις ακριβώς τι να περιμένεις πριν παραγγείλεις.

Για να είσαι έτοιμος/η από τη στιγμή που θα φτάσει το δέμα σου, διαθέτουμε επίσης μια επιλογή μπαταριών και αξεσουάρ φόρτισης στο κατάστημά μας, ώστε να τα προσθέσεις στο καλάθι σου με ένα μόνο κλικ.

Συμβουλή: Τα επαναφορτιζόμενα παιχνίδια δεν είναι μόνο πιο βολικά, αλλά και πιο οικονομικά και φιλικά προς το περιβάλλον μακροπρόθεσμα. Κάτι που αξίζει να λάβεις υπόψη κατά την επιλογή σου.

Η παραγγελία είναι γρήγορη και εύκολη. Απλά επισκέψου το online κατάστημά μας στο www.desirel.gr και περιήγησου σε ολόκληρη τη γκάμα των προϊόντων μας. Μπορείς να καταχωρήσεις την παραγγελία σου οποιαδήποτε στιγμή, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, από την άνεση και την ιδιωτικότητα του σπιτιού σου.

Επιλογή προϊόντων: Για να προσθέσεις αντικείμενα στο καλάθι σου, απλά πάτα το εικονίδιο καλαθιού δίπλα στα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν.

Το καλάθι σου: Έλεγξε τα επιλεγμένα προϊόντα, τις ποσότητες και το συνολικό ποσό. Αν έχεις κωδικό έκπτωσης ή κουπόνι δώρου, εισήγαγέ τον στο πεδίο "Κουπόνι Έκπτωσης" και πάτα "Εφαρμογή".

Στοιχεία παράδοσης και πληρωμής: Αφού επιλέξεις τα προϊόντα σου, συμπλήρωσε τα στοιχεία παράδοσης και επέλεξε τον προτιμώμενο τρόπο παράδοσης και πληρωμής. Μπορείς να αγοράσεις χωρίς εγγραφή ή να δημιουργήσεις λογαριασμό. Η εγγραφή σου επιτρέπει να διαχειρίζεσαι τα στοιχεία σου, να βλέπεις τις προηγούμενες παραγγελίες σου, να μαθαίνεις πρώτος/η για νέα προϊόντα και ειδικές προσφορές, και να απολαμβάνεις δωρεάν επιστροφές εντός 90 ημερών από την αγορά.

Επιβεβαίωση παραγγελίας: Θα έχεις την ευκαιρία να ελέγξεις και να τροποποιήσεις την παραγγελία σου πριν την επιβεβαιώσεις και την υποβάλεις.

Πληροφορίες παραγγελίας: Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης με περίληψη των αντικειμένων σου, το συνολικό κόστος, τον τρόπο πληρωμής και τα στοιχεία παράδοσης. Όταν αποσταλούν τα αντικείμενά σου, θα λάβεις ειδοποίηση αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

Όχι. Η εγγραφή δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείς να αγοράσεις ως επισκέπτης/ρια και να ολοκληρώσεις την αγορά σου χωρίς να δημιουργήσεις λογαριασμό.

Ωστόσο, η εγγραφή γίνεται σε λίγα μόλις δευτερόλεπτα και προσφέρει μια σειρά από πλεονεκτήματα:

Δωρεάν επιστροφές για 90 ημέρες: Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν την παραγγελία τους δωρεάν εντός 90 ημερών από την αγορά, δίνοντάς σου επιπλέον ηρεμία κάθε φορά που αγοράζεις.

Πόντοι επιβράβευσης: Κερδίζεις πόντους με κάθε αγορά και τους εξαργυρώνεις στην επόμενη παραγγελία σου. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τη λειτουργία του προγράμματος, επισκέψου τη σελίδα Πρόγραμμα Επιβράβευσης.

Λίστα επιθυμιών: Αποθήκευσε τα αγαπημένα σου προϊόντα στην προσωπική σου λίστα επιθυμιών, ώστε να τα βρεις εύκολα αργότερα, να συγκρίνεις επιλογές ή να επιστρέψεις σε αυτά όταν είσαι έτοιμος/η να αγοράσεις.

Αποθηκευμένα στοιχεία: Αποθήκευσε τα προσωπικά σου στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής με ασφάλεια στον λογαριασμό σου, ώστε να μην χρειάζεται να τα εισάγεις ξανά με κάθε παραγγελία.

Ιστορικό παραγγελιών: Δες και παρακολούθησε όλες τις προηγούμενες παραγγελίες σου σε ένα μέρος.

VIP Club: Γίνε μέλος του Desirel VIP Club και απόλαυσε επιπλέον έκπτωση 10%, πρώιμη πρόσβαση σε προσφορές και νέες αφίξεις, αποκλειστικές προσφορές, καθώς και πλούσιο εκπαιδευτικό περιεχόμενο και έμπνευση.

Η τιμή που βλέπεις είναι η τιμή που πληρώνεις. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ελληνικό ΦΠΑ, οπότε δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή εκπλήξεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πάντα ξεκάθαρα πριν επιβεβαιώσεις την παραγγελία σου, οπότε θα γνωρίζεις ακριβώς τι να περιμένεις. Για πλήρεις λεπτομέρειες, επισκέψου τη σελίδα Πληροφορίες Αποστολής.

Λειτουργούμε αποκλειστικά online, οπότε δεν διαθέτουμε φυσικό κατάστημα για αγορές με φυσική παρουσία. Τα καλά νέα είναι ότι ολόκληρη η γκάμα των προϊόντων μας είναι διαθέσιμη 24/7 στα χέρια σου. Μπορείς να περιηγηθείς και να παραγγείλεις από την άνεση και την ιδιωτικότητα του σπιτιού σου, οποιαδήποτε στιγμή σου εξυπηρετεί.

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών και βολικών επιλογών πληρωμής, ώστε η εμπειρία αγορών σου να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή. Για να δεις την πλήρη λίστα με τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής στην περιοχή σου, επισκέψου τη σελίδα Πληροφορίες Πληρωμής.

Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω κρυπτογραφημένων, ασφαλών συστημάτων πληρωμής, οπότε τα οικονομικά σου στοιχεία είναι πάντα προστατευμένα.

Καταλαβαίνουμε ότι αυτό είναι σημαντικό για σένα, και έχουμε φροντίσει γι' αυτό. Στο τραπεζικό σου αντίγραφο ή στην κίνηση της κάρτας σου θα εμφανίζεται μόνο ένα ουδέτερο εταιρικό όνομα. Δεν υπάρχει καμία απολύτως αναφορά σε sex shop, προϊόντα ενηλίκων ή οτιδήποτε θα μπορούσε να αποκαλύψει τη φύση της αγοράς σου.

Το ίδιο ισχύει για οποιαδήποτε επιβεβαίωση πληρωμής ή τιμολόγιο τυχόν λάβεις. Όλα διατηρούνται απόλυτα διακριτικά, ώστε οι αγορές σου να παραμένουν εντελώς ιδιωτικές.

Η ιδιωτικότητά σου είναι η προτεραιότητά μας, από τη στιγμή που καταχωρείς την παραγγελία σου έως τη στιγμή που φτάνει στην πόρτα σου.

Απλά εισήγαγε τον κωδικό κουπονιού σου στο πεδίο "Έχω κωδικό έκπτωσης" κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πάτα "Εφαρμογή" και η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στο σύνολο της παραγγελίας σου.

Προσφέρουμε τακτικά εκπτώσεις, ειδικές προσφορές και εποχιακές προωθήσεις, οπότε υπάρχει πάντα ένας καλός λόγος να μας επισκεφτείς. Ιδού πού μπορείς να είσαι ενήμερος/η:

Ο ιστότοπός μας: Επισκέψου την αρχική μας σελίδα και ψάξε τις τελευταίες ενεργές προσφορές. Λάβε υπόψη ότι οι προσφορές είναι περιοδικές, οπότε μπορεί να μην υπάρχει πάντα μια ενεργή προσφορά διαθέσιμη.

Newsletter: Εγγράψου στο newsletter μας και λάβε αποκλειστικές προσφορές, πρώιμη πρόσβαση σε εκπτώσεις και περιστασιακά κουπόνια-έκπληξη απευθείας στο inbox σου.

Virtual assistant: Ρώτησε τον 24/7 virtual assistant μας αν υπάρχουν ενεργοί κωδικοί κουπονιών. Γνωρίζει πάντα τις τελευταίες προσφορές.

Συμβουλή: Ο καλύτερος τρόπος για να μη χάσεις ποτέ μια προσφορά είναι να εγγραφείς στο newsletter μας και να γίνεις μέλος του Desirel VIP Club. Έτσι, οι καλύτερες προσφορές έρχονται κατευθείαν στο inbox σου.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον τρόπο παράδοσης που επιλέγεις. Εμφανίζουμε πάντα το ακριβές κόστος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την επιβεβαιώσεις, οπότε δεν υπάρχουν εκπλήξεις. Για τις πιο ενημερωμένες τιμές και προϋποθέσεις, επισκέψου τη σελίδα Πληροφορίες Αποστολής.

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. Μόλις η παραγγελία σου φτάσει το όριο δωρεάν αποστολής, τα έξοδα παράδοσης είναι εξ ολοκλήρου δικά μας. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με το ισχύον όριο και τους επιλέξιμους τρόπους παράδοσης, επισκέψου τη σελίδα Πληροφορίες Αποστολής.

Φυσικά. Εγγυόμαστε 100% διακριτικότητα σε κάθε παραγγελία.

Η συσκευασία: Η παραγγελία σου φτάνει σε ένα απλό, ανώνυμο κουτί ή φάκελο με φούσκες. Δεν υπάρχουν λογότυπα, ονόματα μάρκας, περιγραφές προϊόντων ή οποιαδήποτε αναφορά σε sex shop. Τίποτα στο εξωτερικό δεν αποκαλύπτει τι υπάρχει μέσα.

Η ετικέτα: Μόνο το όνομά σου και η διεύθυνση παράδοσης εμφανίζονται στην ετικέτα αποστολής. Το όνομα αποστολέα είναι ένα ουδέτερο εταιρικό όνομα χωρίς καμία σύνδεση με κατάστημα ενηλίκων.

Το τραπεζικό αντίγραφο: Ένα ουδέτερο εταιρικό όνομα εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας ή του τραπεζικού σου λογαριασμού. Δεν υπάρχει καμία ένδειξη για τη φύση της αγοράς σου.

Από την περιήγηση έως την παράδοση, η ιδιωτικότητά σου προστατεύεται σε κάθε βήμα.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σου παραδώσουμε την παραγγελία σου όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται και πληρώνονται πριν τις 5:00 μ.μ. μιας εργάσιμης ημέρας αποστέλλονται την ίδια μέρα.
Μόλις η παραγγελία σου είναι καθ' οδόν, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, ώστε να παρακολουθείς το δέμα σου σε κάθε βήμα.
Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής.

Ναι. Προσφέρουμε επιλογές παράδοσης σε θυρίδες δεμάτων και σημεία παραλαβής, δίνοντάς σου την ευελιξία να παραλάβεις την παραγγελία σου όπου και όποτε σου εξυπηρετεί καλύτερα. Είναι επίσης ένας από τους πιο διακριτικούς τρόπους για να λάβεις το δέμα σου.
Οι διαθέσιμες επιλογές παραλαβής και το κόστος τους ενδέχεται να διαφέρουν ανά τοποθεσία. Για πλήρεις λεπτομέρειες, επισκέψου τη σελίδα Πληροφορίες Αποστολής.

Η παρακολούθηση της παραγγελίας σου είναι εύκολη. Μόλις αποσταλεί το δέμα σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής με τα στοιχεία παρακολούθησης.

Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία σου ανά πάσα στιγμή συνδεόμενος/η στον λογαριασμό σου. Στην ενότητα "Οι Παραγγελίες μου", βρες την αντίστοιχη παραγγελία και θα δεις δύο επιλογές:

Λήψη τιμολογίου: Προβολή και λήψη του τιμολογίου που αντιστοιχεί στην παραγγελία σου.

Παρακολούθηση δέματος: Αυτό το κουμπί σε μεταφέρει απευθείας στη σελίδα παρακολούθησης της εταιρείας courier, όπου μπορείς να ελέγξεις σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση και τη θέση της παράδοσής σου.

Δεν έχεις λογαριασμό; Δεν πειράζει. Μπορείς πάντα να χρησιμοποιήσεις τον αριθμό παρακολούθησης από το email επιβεβαίωσης αποστολής απευθείας στον ιστότοπο της εταιρείας courier.

Αν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα ή έχεις οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με την παράδοσή σου, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας. Θα το ελέγξουμε αμέσως.

Λυπούμαστε πολύ για αυτό. Παρόλο που συσκευάζουμε κάθε παραγγελία με τη μέγιστη δυνατή προσοχή, ζημιές κατά τη μεταφορά μπορεί να συμβούν.

Αν διαπιστώσεις ζημιά κατά τη στιγμή της παράδοσης, συνιστούμε έντονα να αρνηθείς να παραλάβεις το δέμα και να ζητήσεις από τον courier να το επιστρέψει σε εμάς. Θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.

Αν αποφασίσεις να παραλάβεις την παράδοση, βεβαιώσου ότι σημειώνεις τη ζημιά με τον courier επί τόπου και ζήτησέ του να συμπληρώσει αναφορά ζημιάς πριν υπογράψεις.

Αν ανακαλύψεις τη ζημιά μόνο αφού ανοίξεις το δέμα σου, τράβηξε ξεκάθαρες φωτογραφίες τόσο της συσκευασίας όσο και του/των κατεστραμμένου/ων προϊόντος/ων, και επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@desirel.com με τον αριθμό παραγγελίας σου και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες θα μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την υπόθεσή σου γρήγορα και ομαλά.

Εξετάζουμε κάθε περίπτωση άμεσα και συνεργαζόμαστε μαζί σου για να βρούμε την καλύτερη λύση, είτε πρόκειται για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη ρύθμιση. Παρακαλούμε να διατηρήσεις την αρχική συσκευασία και όλα τα περιεχόμενα έως ότου επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

Ναι. Προσφέρουμε γενναιόδωρες προϋποθέσεις επιστροφής που ξεπερνούν κατά πολύ την τυπική νόμιμη προθεσμία των 14 ημερών. Οι επισκέπτες-πελάτες μπορούν να επιστρέψουν την παραγγελία τους εντός 30 ημερών από την παράδοση, ενώ οι εγγεγραμμένοι πελάτες απολαμβάνουν παρατεταμένο παράθυρο επιστροφής 90 ημερών με δωρεάν αποστολή επιστροφής.

Όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων θα βρεις στη σελίδα Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των προϋποθέσεων, των προθεσμιών και των οδηγιών βήμα προς βήμα για το πώς να ξεκινήσεις μια επιστροφή.

Αν έχεις επιπλέον ερωτήσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σου: info@desirel.com

Στηρίζουμε την ποιότητα των προϊόντων μας. Όλα τα κινητήρια αντικείμενα και τα sex toys που αγοράζονται από το eshop μας καλύπτονται από την εγγύησή μας, με διάρκεια που εξαρτάται από την τιμή του προϊόντος:

Προϊόντα αξίας από 25€ έως 616€: Εγγύηση 2 ετών.
Προϊόντα αξίας άνω των 616€: Εγγύηση 3 ετών. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σου, το οποίο χρησιμεύει και ως πιστοποιητικό εγγύησης.

Ορισμένοι κατασκευαστές προσφέρουν τη δική τους παρατεταμένη εγγύηση επιπλέον της δικής μας. Για παράδειγμα, τα προϊόντα Satisfyer συνοδεύονται από εγγύηση κατασκευαστή 15 ετών, ενώ η Womanizer προσφέρει εγγύηση 5 ετών. Τις ισχύουσες λεπτομέρειες εγγύησης μπορείς πάντα να τις βρεις στη σελίδα του αντίστοιχου προϊόντος.

Αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα με ένα προϊόν κατά την περίοδο εγγύησης, απλά επικοινώνησε μαζί μας στο info@desirel.com με τον αριθμό παραγγελίας σου και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Εμείς θα αναλάβουμε τα υπόλοιπα.
Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με το τι καλύπτει η εγγύηση και πώς να υποβάλεις αίτημα, επισκέψου τη σελίδα Εγγύηση ή ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Λυπούμαστε αν κάτι δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σου. Λαμβάνουμε κάθε παράπονο στα σοβαρά και δεσμευόμαστε να βρούμε μια δίκαιη λύση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Για να υποβάλεις παράπονο, επικοινώνησε μαζί μας στο info@desirel.com με τον αριθμό παραγγελίας σου, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες του σχετικού προϊόντος. Η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεσή σου και θα σου απαντήσει άμεσα.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραπόνων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σου και των υποχρεώσεών μας, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Η ικανοποίησή σου είναι σημαντική για εμάς, οπότε μη διστάσεις να επικοινωνήσεις. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Πάτα "Σύνδεση", μετά "Ξέχασες τον κωδικό σου;" και θα σου στείλουμε έναν νέο κωδικό στο email που έχεις καταχωρήσει. Το email σου χρησιμεύει και ως όνομα χρήστη.

Η σωστή φροντίδα του sex toy σου είναι απαραίτητη, τόσο για να παρατείνεις τη διάρκεια ζωής του, όσο και για να εξασφαλίσεις ασφαλή και υγιεινή χρήση κάθε φορά.

Καθαρισμός: Συνιστούμε να πλένεις το παιχνίδι σου πριν και μετά από κάθε χρήση με χλιαρό νερό και ένα ήπιο σαπούνι. Για πιο σχολαστικό καθαρισμό, μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα από τα ειδικά προϊόντα καθαρισμού και απολύμανσης που διαθέτουμε στο κατάστημά μας. Είναι ήπια στο υλικό, ενώ εξασφαλίζουν πλήρη υγιεινή.

Αποθήκευση: Αφού καθαριστεί και στεγνώσει τελείως, φύλαξέ το στο αρχικό του κουτί ή σε ένα καθαρό πουγκί, για να το προστατέψεις από τη σκόνη και την επαφή με άλλα υλικά. Απόφυγε να αποθηκεύεις διαφορετικά παιχνίδια μαζί, καθώς ορισμένα υλικά μπορεί να αντιδράσουν μεταξύ τους με τον καιρό.

Μπαταρίες: Αν το παιχνίδι σου λειτουργεί με μπαταρίες, συνιστούμε να τις αφαιρείς μεταξύ των χρήσεων, για να διατηρήσεις τόσο τη διάρκεια των μπαταριών όσο και την καλή λειτουργία του μοτέρ.

Λιπαντικό: Χρησιμοποίησε πάντα λιπαντικό υδατικής βάσης με σιλικόνης παιχνίδια, καθώς τα λιπαντικά σιλικόνης μπορεί να καταστρέψουν την επιφάνεια του υλικού. Αν δεν είσαι σίγουρος/η, έλεγξε την περιγραφή του προϊόντος ή μη διστάσεις να μας ρωτήσεις.

Με λίγη φροντίδα, το αγαπημένο σου παιχνίδι θα παραμείνει ασφαλές, υγιεινό και έτοιμο για χρήση για πολύ καιρό ακόμα.